用語集

スクリーンポップ(Screen Pops)とは
スクリーンポップとは、着信と同時に顧客の履歴、分野、商品、サービス、スクリプト、クレーム処理法など、顧客対応に必要な情報をTSRの画面に表示させる機能のことである。

Screen Popsとは

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