用語集

TSR(Telephone Service Representative)とは
TSRとは、テレフォン・サービス・リプレゼンタティブの略称で、電話を受発信する現場で勤務し、実際に顧客との対応を業務としている人を指す。「オペレータ」「エージェント」などとも呼ばれる。

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