用語集

QA(Quality Assurance/品質保証)とは
QAとは、スーパーバイザーとは別にTSRやeレップの業務をモニタリングすることにより、製品やサービスの品質の向上の図る業務、またはその担当者のことである。

品質保証とは

コールセンター用語集

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