用語集

Overflow(オーバーフロー)とは
Overflowとは、あるグループまたはサイトから他に回されたコールのことである。イントラフローとインターフローに分けられる。
イントラフローはTSRグループ間のコールの流れで、インターフローは、コールがACD着信呼自動分配装置)から他のサイトに流れることである。

オーバーフローとは

コールセンター用語集

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