用語集

Foacasting(フォアキャスティング)とは
Foacastingとは、過去の趨勢をベースとして、将来に適用して予測する方法のことである。効率的なコールセンター稼動を行うために、月単位、週単位、日単位、時間単位でコールボリュームを予測する。

フォアキャスティングとは

コールセンター用語集

このページのTOPへ