用語集

CSR(Customer Service Representative)とは
CSRとは、カスタマーセンターなど顧客サービスに従事する人のことである。様々な顧客からの問い合わせや質問、相談、あるいはクレームに対応しており、単に受注などの業務を担当する人(TSR)と区別しています。

コールセンター用語集

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